Question 1

Quels types de biens gérez-vous ?

Accepted Answer

Nous gérons des appartements, maisons et studios destinés à la location courte durée, principalement sur Aix-les-Bains et ses alentours.

Question 2

À quoi sert la carte de gestion immobilière ?

Accepted Answer

La carte de gestion immobilière (ou carte professionnelle "G") est une autorisation délivrée par la Chambre de Commerce et d’Industrie (CCI). Elle est obligatoire pour gérer légalement un bien immobilier au nom d’un propriétaire.

Elle permet notamment de :
 • Percevoir les loyers et charges pour le compte du propriétaire,
 • Signer des contrats de location,
 • Établir des états des lieux,
 • Représenter le propriétaire auprès des locataires ou organismes officiels,
 • Gérer tout ou partie de la location (notamment dans le cadre de la location saisonnière).

Quels avantages pour un propriétaire ?

Faire appel à une conciergerie qui possède la carte de gestion, c’est choisir :
 • La légalité et la sécurité : toutes les actions sont encadrées par la loi Hoguet, ce qui protège le propriétaire comme le locataire.
 • Une gestion complète et professionnelle : le propriétaire délègue en toute confiance, avec un interlocuteur unique qui gère tout de A à Z.
 • La tranquillité d’esprit : plus besoin de s’occuper des entrées/sorties, du ménage, des paiements ou des démarches administratives.
 • Une meilleure rentabilité : grâce à une gestion optimisée, des tarifs adaptés et une expérience client soignée, les taux d’occupation sont souvent plus élevés.
 • Une garantie de sérieux : la possession de la carte prouve que la conciergerie est en règle, assurée, et dispose des compétences requises pour exercer.

Question 3

Comment fixez-vous les prix de location ?

Accepted Answer

Nous utilisons des outils de tarification dynamique combinés à une analyse régulière du marché local. Cela nous permet d’adapter les prix selon :
	•	La saisonnalité,
	•	Les événements locaux (festivals, congrès, compétitions sportives…),
	•	Le taux d’occupation et la demande en temps réel.
L’objectif est simple : maximiser vos revenus tout en garantissant un excellent taux d’occupation.

Question 4

Comment puis-je suivre les revenus générés par mon logement ?

Accepted Answer

Chaque mois, vous recevez un relevé détaillé des revenus et frais liés à votre logement. Vous y retrouvez :
	•	Les revenus générés par vos réservations,
	•	Les frais de ménage (facturés aux voyageurs),
	•	Notre commission de gestion,
	•	Les éventuels frais annexes (linge, consommables, petites interventions).

Nous privilégions la transparence totale : vous savez exactement combien votre logement a rapporté, et quels frais ont été engagés.

Question 5

Puis-je occuper mon logement quand je le souhaite ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Vous conservez l’accès à votre calendrier et pouvez bloquer les dates qui vous conviennent.  Grâce à notre outil de gestion de réservation, nous évitons la sur-reservation du logement.

Question 6

Qui s'occupe du ménage et du linge ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge l’ensemble du ménage après chaque départ afin de garantir un logement propre et accueillant pour les voyageurs suivants. Cela inclut également la gestion complète du linge : nous changeons systématiquement les draps et les serviettes, les lavons, puis installons du linge propre à chaque nouvelle arrivée.

En plus du ménage et du linge, nous nous occupons également du réassort des consommables indispensables. Papier toilette, savon, liquide vaisselle, pastilles pour le lave-vaisselle... tout est remplacé avant chaque séjour pour offrir une expérience confortable et sans souci aux voyageurs.

Question 7

Les frais de ménage sont-ils inclus dans votre commission ?

Accepted Answer

Non, les frais de ménage sont à la charge du voyageur et ne sont pas pris en compte dans notre commission. Ils sont facturés en toute transparence, sans marge pour Smile Conciergerie.

Question 8

Comment se passe le check-in / check-out ?

Accepted Answer

À chaque départ de voyageurs, nous réalisons un état des lieux sous forme de vidéo, que nous comparons à celle enregistrée à leur arrivée. Cela nous permet de vérifier si le logement a été rendu en bon état.
En cas de dégradation, nous engageons d’abord l’assurance de la plateforme de réservation (Airbnb, Booking, etc.). Si cela ne suffit pas, nous sollicitons votre assurance Propriétaire Non Occupant (PNO).
Et si nécessaire, notre propre assurance professionnelle, en tant qu’agence immobilière, peut également être activée.
Votre bien est ainsi protégé à chaque étape, avec rigueur et transparence.

Question 9

Que se passe-t-il en cas d'imprévu (fuite, panne...) dans le logement ?

Accepted Answer

Nous assurons un suivi réactif 7j/7. En cas de besoin, nous :
	• Intervenons rapidement grâce à nos prestataires de confiance (plombier, électricien, serrurier…),
	• Informons immédiatement le propriétaire de la situation,
	• Gérons la partie administrative et assurantielle si nécessaire (Airbnb, Booking ou notre assurance professionnelle).

Votre logement est ainsi entre de bonnes mains, même en cas d’imprévu.

Conciergerie & Gestion de locations en Savoie

Smile Conciergerie gère vos locations courte durée à Aix-les-Bains, Chambéry et en Savoie, en s’occupant de tout pour vous et vos voyageurs.

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